Da li je svim sajtovima potreban pristanak na kolačiće brže nego što smo očekivali?

Jeste li proveravali u skorije vreme (decembar 2021) svoje Similar publike koje koristite za Display oglase? Ako niste, proverite jer se možete neprijatno iznenaditi kod nekih klijenata kad vidite da su skoro sve pogašene (status Too small to target for the Display Network), a da niste smanjivali GDN budžete i da Remarketing publike sve vreme imaju solidan broj usera – više stotina, pa i hiljada usera.

Meni se baš to desilo kod 3 značajna naloga, koji troše 800-2.000 evra mesečno. Pada broj prikaza, što lančano utiče na remarketing liste a to dalje na broj konverzija. Ostavila sam sve drugo po strani i krenula odmah da istražujem razloge.

Imala sam sreću da imam dobre kontakte i da me oni upute do traga mogućem uzroku: ne postoji Cookie policy na sajtovima. Dakle, došao je i GDPR definitivno na red. Odavno svi znamo da će se gasiti 3rd party kolačići, ali takođe znamo i da nema potpuno jasne i transparentne komunikacije oko toga šta sve treba uraditi kako bismo pripremili naše  klijente na promene. Ja sam mislila kad dođe taj trenutak da se ukidaju kolačići da će svi oko mene da govore o tome, da će Marketing grupe masovno da pokrenu diskusiju i da ću znati kako dalje prateći sve to. Međutim, nije tako ispalo.

Sačekala su me pitanja: Kakav Cookie policy je potreban? Je li dovoljno samo da se postavi baner na sajtu gde User može da klikne na “prihvatam”? Kako će Google da zna da je sajt u nekom momentu uveo Cookie policy?

Nakon čitanja domaćih blogova, dolazim i do sajta kompanije Cookiebot i saznajem za pojam Google Consent Mode API. To je spona koja prenosi informaciju o izboru kolačića sa banera na sajtu do Google-a (putem GTMa). Dakle, nije dovoljno samo da se iskopira nečiji Cookie Policy i postavi na sajt*, već bi developer morao da prenese tu informaciju Google-u kroz pomenuti API (ili neki drugi tehnički način, jer Consent Mode nije jedini).

Ispada da će svi sajtovi koji koriste remarketing liste morati da ulože dodatan novac u postavljanje Cookie Policy i slanje te informacije Google-u. I to ne nekad u budućnosti, nego sad – što pre, ako žele da nastave da imaju kvalitetne publike. Trenutno, tranzicija u 3rd party kolačićima utiče najviše na Similar publike, ali će se to širiti na In-market, Custom i na kraju i Remarketing.

• Koliko će dodatni razvoj da košta pre svega male firme iz regiona?
•  Koliko je ovo posla za developere ako neko izabere najjeftiniju varijantu, a to je besplatan baner sa sajta Cookiebot (ako sajt ima do 100 strana) ili sličnog njemu + Google Consent Mode API?
• Hoće li nakon postavljanja svega ovoga kolačići da se vrate na staro, hoće li proraditi Similar?
• Hoćemo li stići svi na red kod Google podrške kad masovno krene primećivanje i rešavanje ovih problema?

Mnogo je još pitanja na koja nemam odgovor. Ono što znam je da većina malih a i srednjih firmi po Srbiji nema sređeno pitanje Cookie Policy. Takođe, stičem utisak da nisu ni developeri/marketing stručnjaci skroz sigurni u dalje potrebne korake na ovu temu kada govorimo o malim firmama (sa velikim firmama je lakše – imaju svog pravnika, imaju svog dobro plaćenog developera i posao se završi koliko god da košta).

I na kraju da dodam, Google support ne govori da je uzrok nestanku Similar publika 100% zbog Cookie policy-a ali u svakoj prepisci naglašava neophodnost Consenta. Tek dovoljno da mi složi kockice i potvrdi da je uvođenje svega toga sada već trka sa vremenom, ako ne želimo da nam conversion rate žestoko opada i nastavi taj loši trend.

* Sa legalne strane nije preporučljivo da se samo kopira nečiji Cookie policy, ali legalna strana GDPR-a nije tema ovog teksta.